الصفحة الرئيسية
كـلــمــة الـعــمــيـد
نبذة عن المعـــهد
نشأة المعهد
رؤيتنا ورسالتنا
امكانيات المعهد
أهداف المعهد
قيم المعهد
عمداء معهد البحوث والإستشارات
الـهـيـكل الإداري
خـدمـات الــمعـهـد
الدراسات والخدمات العلمية والاستشارية
توفير الكفاءات الأكاديمية والإدارية والفنية
البرامج التعليمية
إقامة المؤتمرات والندوات وورش العمل والملتقيات ورع
الدورات التدريبية
بيوت الخبرة
المعامل المركزية
ادارة الـملــفـات
خـــارطــة الـمـعـهـد
أسئلة متكررة
اتـــصـــل بــنــا
عربي
English
عن الجامعة
القبول
الأكاديمية
البحث والإبتكار
الحياة الجامعية
الخدمات الإلكترونية
صفحة البحث
معهد البحوث و الاستشارات
تفاصيل الوثيقة
نوع الوثيقة
:
مقال في مجلة دورية
عنوان الوثيقة
:
تقنية المعلومات و دورها في تطوير وتسويق الخدمات البنكيه
Information technology and its role in the development and marketing of banking services
الموضوع
:
تقنية المعلومات و دورها في تطوير وتسويق الخدمات البنكيه
لغة الوثيقة
:
الانجليزية
المستخلص
:
شعر تسويق العلاقة مع المنظمات كيفية إدارة وتحسين علاقاتهم مع العملاء على المدى الطويل الربحية. وتشعر إدارة علاقات العملاء (CRM)، الأمر الذي بات موضوع أهمية متزايدة في التسويق، مع استخدام تكنولوجيا المعلومات (IT) في تنفيذ استراتيجيات التسويق العلاقة. هذه الورقة تقريرا عن دراسة لاعتماد واستخدام CRM في قطاع الخدمات المالية. على وجه الخصوص، ويتم فحص العناصر الرئيسية لإدارة علاقات العملاء في هذه المنظمات ويتم استكشاف تصورات المديرين التنفيذيين من المكونات الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات التي تمكن استجابة CRM. وتصنف CRM إلى خمس مراحل من التطور وضعت إطارا لاعتماد CRM.
ردمد
:
1319-0997
اسم الدورية
:
مجلة الاقتصاد والادارة
المجلد
:
9
العدد
:
1
سنة النشر
:
1421 هـ
2001 م
نوع المقالة
:
مقالة علمية
تاريخ الاضافة على الموقع
:
Saturday, March 30, 2013
الباحثون
اسم الباحث (عربي)
اسم الباحث (انجليزي)
نوع الباحث
المرتبة العلمية
البريد الالكتروني
خالد سامي حسين
Hussein, Khalid Sami
باحث مشارك
دكتوراه
الملفات
اسم الملف
النوع
الوصف
35341.bmp
bmp
الرجوع إلى صفحة الأبحاث